Allgemeine Geschäftsbedingungen

für die Erbringung von Dienstleistungen von Philipp Steidler, Steidler - Digital Consulting, Ulrich-von-Hutten-Straße 32, 18069 Rostock, E-Mail: mail@steidler.digital (nachfolgend „Auftragnehmer“) gegenüber seinen Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“)

1. Allgemeines

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für die Erbringung von Dienstleistungen gelten für Verträge, die zwischen dem Auftraggeber und dem Auftragnehmer unter Einbeziehung dieser AGB geschlossen werden.

1.2 Soweit neben diesen AGB weitere Vertragsdokumente oder andere Geschäftsbedingungen in Text- oder Schriftform Vertragsbestandteil geworden sind, gehen die Regelungen dieser weiteren Vertragsdokumente im Widerspruchsfalle den vorliegenden AGB vor.

1.3 Von diesen Geschäftsbedingungen abweichende AGB, die durch den Auftraggeber verwendet werden, erkennt Auftragnehmer – vorbehaltlich einer ausdrücklichen Zustimmung – nicht an.

2. Vertragsgegenstand und Leistungsumfang

2.1 Der Auftragnehmer erbringt als selbständiger Unternehmer folgende Leistungen gegenüber dem Auftraggeber:

Steidler - Digital Consulting, Inhaber Philipp Steidler, erbringt IT-Dienstleistungen für Unternehmen, Selbstständige und Organisationen, auch als freiberuflicher Entwickler und Berater auf Honorarbasis in Kundenprojekten. Leistungsschwerpunkte sind Softwareentwicklung und Programmierung (individuelle Software, Apps, Onlineshops und Websites), die Automatisierung von Geschäftsprozessen, DevOps und IT-Transformation, IT-Beratung, der Einsatz von KI-Assistenten, IoT-Anwendungen, Datenanalyse und Suchmaschinenoptimierung. Die Leistungen werden nach Vereinbarung als Projekt, als Paket zum festen Preis oder nach Aufwand (Stundenabrechnung) erbracht. Ergänzend werden Beratungs- und Auswertungstermine (per Video oder vor Ort) und der Bekanntheits-Check angeboten, eine weitgehend automatisierte Auswertung, wie eine Firma im Internet und bei KI-Assistenten gefunden wird, mit Maßnahmenplan. Pakete, Anrechnung, Gutscheine und Garantie des Bekanntheits-Checks regeln die „Besonderen Bedingungen für den Bekanntheits-Check“ im Anschluss an diese AGB. Geschuldet sind die jeweils vereinbarten Leistungen. Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg, zum Beispiel Platzierungen, Besucher- oder Anfragezahlen, wird nicht geschuldet.

2.2 Der spezifische Leistungsumfang ist Gegenstand von Individualvereinbarungen zwischen Auftragnehmer und dem Auftraggeber.

2.3 Der Auftragnehmer erbringt die vertragsgemäßen Leistungen mit größtmöglicher Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit nach dem jeweils neuesten Stand, neuesten Regeln und Erkenntnissen.

2.4 Der Auftragnehmer ist zur Erbringung der vertragsgemäß geschuldeten Leistungen verpflichtet. Bei der Durchführung seiner Tätigkeit ist er jedoch etwaigen Weisungen im Hinblick auf die Art der Erbringung seiner Leistungen, den Ort der Leistungserbringung ebenso wie die Zeit der Leistungserbringung nicht unterworfen. Er wird jedoch bei der Einteilung der Tätigkeitstage und bei der Zeiteinteilung an diesen Tagen diese selbst in der Weise festlegen, dass eine optimale Effizienz bei seiner Tätigkeit und bei der Realisierung des Vertragsgegenstandes erzielt wird. Die Leistungserbringung durch den Auftragnehmer erfolgt lediglich in Abstimmung und in Koordination mit dem Auftraggeber.

3. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Es obliegt dem Auftraggeber, die von ihm zum Zwecke der Leistungserfüllung zur Verfügung zu stellenden Informationen, Daten und sonstigen Inhalte vollständig und korrekt mitzuteilen. Für Verzögerungen und Verspätungen bei der Leistungserbringung, die durch eine verspätete und notwendige Mit- bzw. Zuarbeit des Kunden entstehen, ist der Auftragnehmer gegenüber dem Kunden in keinerlei Hinsicht verantwortlich; die Vorschriften unter der Überschrift „Haftung/Freistellung“ bleiben hiervon unberührt.

4. Vergütung

4.1 Die Vergütung wird individualvertraglich vereinbart.

4.2 Die Vergütung ist nach der Leistung der Dienste zu entrichten. Ist die Vergütung nach Zeitabschnitten bemessen, so ist sie nach dem Ablauf der einzelnen Zeitabschnitte zu entrichten (§ 614 BGB). Bei aufwandsbezogener Abrechnung ist der Auftragnehmer vorbehaltlich abweichender Vereinbarungen berechtigt, die erbrachte Leistungen monatlich abzurechnen.

4.3 Der Auftragnehmer stellt dem Auftraggeber nach Erbringung der Leistungen eine Rechnung per Post oder per E-Mail (z.B. als PDF). Die Vergütung ist innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Rechnung zur Zahlung fällig.

5. Haftung / Freistellung

5.1 Der Auftragnehmer haftet aus jedem Rechtsgrund uneingeschränkt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, aufgrund eines Garantieversprechens, soweit diesbezüglich nichts anderes geregelt ist oder aufgrund zwingender Haftung. Verletzt der Auftragnehmer fahrlässig eine wesentliche Vertragspflicht, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, sofern nicht gemäß vorstehendem Satz unbeschränkt gehaftet wird. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, die der Vertrag dem Auftragnehmer nach seinem Inhalt zur Erreichung des Vertragszwecks auferlegt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist eine Haftung des Auftragnehmers ausgeschlossen. Vorstehende Haftungsregelungen gelten auch im Hinblick auf die Haftung des Auftragnehmers für seine Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter.

5.2 Der Auftraggeber stellt den Auftragnehmer von jeglichen Ansprüchen Dritter frei, die gegen den Auftragnehmer aufgrund von Verstößen des Kunden gegen diese Vertragsbedingungen oder gegen geltendes Recht geltend gemacht werden.

6. Vertragsdauer und Kündigung

6.1 Die Vertragsdauer und die Fristen zur ordentlichen Kündigung vereinbaren die Parteien individuell.

6.2 Das Recht beider Parteien zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

6.3 Der Auftragnehmer hat alle ihm überlassenen Unterlagen und sonstigen Inhalte nach Vertragsbeendigung unverzüglich nach Wahl des Kunden zurückzugeben oder zu vernichten. Die Geltendmachung eines Zurückbehaltungsrechts daran ist ausgeschlossen. Elektronische Daten sind vollständig zu löschen. Ausgenommen davon sind Unterlagen und Daten, hinsichtlich derer eine längere gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht, jedoch nur bis zum Ende der jeweiligen Aufbewahrungsfrist. Der Auftragnehmer hat dem Unternehmen auf dessen Verlangen die Löschung schriftlich zu bestätigen.

7. Vertraulichkeit und Datenschutz

7.1 Der Auftragnehmer wird alle ihm im Zusammenhang mit dem Auftrag zur Kenntnis gelangenden Vorgänge streng vertraulich behandeln. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, die Geheimhaltungspflicht sämtlichen Angestellten und / oder Dritten, die Zugang zu den vertragsgegenständlichen Informationen haben, aufzuerlegen. Die Geheimhaltungspflicht gilt zeitlich unbegrenzt über die Dauer dieses Vertrages hinaus.

7.2 Der Auftragnehmer verpflichtet sich, bei der Durchführung des Auftrags sämtliche datenschutzrechtlichen Vorschriften – insbesondere die Vorschriften der Datenschutzgrundverordnung und des Bundesdatenschutzgesetzes – einzuhalten.

8. Schlussbestimmungen

8.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des CISG.

8.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird die Gültigkeit der AGB im Übrigen hiervon nicht berührt.

8.3 Der Auftraggeber wird den Auftragnehmer bei der Erbringung seiner vertragsgemäßen Leistungen durch angemessene Mitwirkungshandlungen, soweit erforderlich, fördern. Der Auftraggeber wird insbesondere dem Auftragnehmer die zur Erfüllung des Auftrags erforderlichen Informationen und Daten zur Verfügung stellen.

8.4 Sofern der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat, vereinbaren die Parteien den Sitz des Auftragnehmers als Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis; ausschließliche Gerichtsstände bleiben hiervon unberührt.

8.5 Der Auftragnehmer ist berechtigt, diese AGB aus sachlich gerechtfertigten Gründen (z. B. Änderungen in der Rechtsprechung, Gesetzeslage, Marktgegebenheiten oder der Geschäfts- oder Unternehmensstrategie) und unter Einhaltung einer angemessenen Frist zu ändern. Bestandskunden werden hierüber spätestens zwei Wochen vor Inkrafttreten der Änderung per E-Mail benachrichtigt. Sofern der Bestandskunde nicht innerhalb der in der Änderungsmitteilung gesetzten Frist widerspricht, gilt seine Zustimmung zur Änderung als erteilt. Widerspricht er, treten die Änderungen nicht in Kraft; Auftragnehmer ist in diesem Fall berechtigt, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung außerordentlich zu kündigen. Die Benachrichtigung über die beabsichtigte Änderung dieser AGB wird auf die Frist und die Folgen des Widerspruchs oder seines Ausbleibens hinweisen.

9. Informationen zur Verbraucherschlichtung

Der Anbieter ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Unsere E-Mail-Adresse entnehmen Sie der Überschrift dieser AGB.

Besondere Bedingungen für den Bekanntheits-Check

Die folgenden Bedingungen gelten ergänzend für den Bekanntheits-Check auf steidler.digital. Soweit sie von den übrigen Bestimmungen abweichen, gehen sie diesen vor.

1. Gegenstand

(1) Der Bekanntheits-Check ist eine weitgehend automatisierte Auswertung, wie eine Firma im Internet gefunden und dargestellt wird, insbesondere im Google-Unternehmensprofil, auf der eigenen Website, in Suchergebnissen, in Bewertungen und Erwähnungen sowie in Antworten von KI-Assistenten. Grundlage sind öffentlich zugängliche Angaben zum Zeitpunkt der Prüfung und Daten von Diensten Dritter. Die Auswertung ist eine datierte Momentaufnahme.

(2) Angeboten werden:

• Start (kostenlos): Grundauswertung, angezeigt im Browser.
• Plus (kostenlos gegen Angabe von Kontaktdaten): Auswertung als PDF per E-Mail mit einer Kurzfassung der Zusatzauswertung und den drei wichtigsten Maßnahmen.
• Einzelthemen „KI-Sichtbarkeits-Test“, „Google Maps & Region“ und „Website: Sicherheit, Technik & Recht“ (kostenpflichtig): Auswertung des jeweiligen Themas und ausführlicher Maßnahmenplan mit Schritt-für-Schritt-Anleitung zu diesem Thema, jeweils als PDF per E-Mail.
• Pro (kostenpflichtig): vollständige Auswertung aller Bereiche einschließlich der Prüfteile der Einzelthemen, Befragung mehrerer KI-Assistenten und ausführlicher Maßnahmenplan mit Schritt-für-Schritt-Anleitung, jeweils als PDF per E-Mail.
• Beratung (kostenpflichtig): die Leistungen von Pro, zusätzlich ein Auswertungsgespräch von 45 Minuten per Video und eine Nachprüfung derselben Firma etwa 60 Tage nach dem Kauf mit Vorher-nachher-Vergleich.

(3) Der Umfang im Einzelnen ergibt sich aus der Beschreibung auf der Bestellseite zum Zeitpunkt der Bestellung.

2. Keine Zusage von Ergebnissen

(1) Geschuldet ist die Erstellung und Lieferung der Auswertung, nicht ein bestimmter Erfolg. Platzierungen in Suchergebnissen oder auf Karten, Anfragen, Umsätze oder Nennungen durch KI-Assistenten werden nicht zugesagt.

(2) Antworten von KI-Assistenten sind Stichproben; sie hängen davon ab, wie und wann gefragt wird, und können sich jederzeit ändern. Angaben aus Diensten Dritter werden so übernommen, wie diese sie liefern.

(3) Der Maßnahmenplan enthält Empfehlungen. Ob und wie sie umgesetzt werden, entscheidet der Kunde. Hinweise zu Impressum, Datenschutz, Einwilligungen und anderen rechtlichen Themen beruhen auf einer technischen Prüfung und sind keine Rechtsberatung.

3. Bestellung, Preise und Zahlung

(1) Es gelten die Preise, die auf der Bestellseite angezeigt werden. Alle Preise sind Endpreise einschließlich Umsatzsteuer. Bestellt wird der Betrag, der vor dem Absenden der Bestellung angezeigt wird.

(2) Bestellungen sind mit einer Rechnungsanschrift in Deutschland möglich. Eine angegebene Umsatzsteuer-Identifikationsnummer wird auf Gültigkeit geprüft; ist sie ungültig, wird die Bestellung mit dieser Nummer nicht angenommen.

(3) Die Zahlung erfolgt im Voraus über PayPal. Die Rechnung wird per E-Mail zugestellt.

(4) Prüfungen einzelner Firmen können abgelehnt werden; eine Bestellung für diese Firma kommt dann nicht zustande.

4. Lieferung und Auswertungsgespräch

(1) Die Auswertung und der Maßnahmenplan werden nach Zahlungseingang erstellt und als PDF an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse geschickt, in der Regel am selben Tag. Die Ergebnisseite im Browser ist etwa 30 Tage abrufbar; maßgeblich sind die per E-Mail gelieferten Unterlagen.

(2) Das Auswertungsgespräch des Plans „Beratung“ bucht der Kunde selbst über den Link in der Lieferung. Es kann innerhalb von 90 Tagen nach Lieferung der Auswertung gebucht werden. Wird es in dieser Zeit nicht gebucht, verfällt der Anspruch darauf.

5. Anrechnung

(1) Einzelthemen auf Pro und Beratung: Hat der Kunde für dieselbe Firma innerhalb von vier Wochen vor der Bestellung Einzelthemen bezahlt, wird der gezahlte Betrag beim Kauf von Pro oder Beratung angerechnet, höchstens bis zu deren Preis. Voraussetzung ist, dass mit derselben E-Mail-Adresse oder direkt aus der Auswertung des Einzelthemas bestellt wird.

(2) Pro auf Beratung: Wer für dieselbe Firma Pro gekauft hat, kann innerhalb von vier Wochen nach dem Kauf auf Beratung erweitern und zahlt dafür nur den auf der Bestellseite angezeigten Aufpreis. Die vorhandene Auswertung wird weiterverwendet.

(3) Pro und Beratung auf einen Folgeauftrag: Erteilt der Kunde innerhalb von vier Wochen einen Folgeauftrag, wird der für Pro oder Beratung gezahlte Betrag angerechnet. Die Frist beginnt bei Pro mit der Zustellung der Auswertung, bei Beratung mit dem Auswertungsgespräch. Ausgenommen sind Fahrtkosten bei Terminen vor Ort.

(4) Gutscheine und Anrechnung gelten nicht zusammen; es gilt jeweils das für den Kunden Günstigere. Auf die Erweiterung nach Absatz 2 werden keine Gutscheine angewendet.

6. Gutscheine

(1) Gutscheine sind nur für den angegebenen Zweck, innerhalb der angegebenen Gültigkeit und je einmal einlösbar. Eine Auszahlung ist ausgeschlossen.

(2) Beim Kauf von Pro erhält der Kunde einen Gutschein über 50 % für einen weiteren Check derselben Firma, gültig 90 Tage. Wird der Kauf widerrufen oder erstattet, verfällt der Gutschein.

(3) Wer bei Plus der Nachricht nach der Auswertung zugestimmt hat, erhält mit dieser Nachricht einen Dankeschön-Gutschein über 10 % für einen bezahlten Check derselben Firma, gültig 30 Tage.

7. Geld-zurück-Garantie

(1) Für bezahlte Pakete (Einzelthemen, Pro und Beratung) gilt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Auswertung eine Geld-zurück-Garantie, wenn

• die Auswertung für eine andere als die bestellte Firma erstellt wurde oder nicht beim Kunden ankam und dies nicht innerhalb von drei Werktagen behoben wird,
• ein auf der Bestellseite genannter Bestandteil fehlt und nicht innerhalb von drei Werktagen nachgeliefert wird oder
• wesentliche Befunde nachweislich falsch sind: Der Kunde nennt den Befund und einen Beleg, der Anbieter prüft innerhalb von drei Werktagen und korrigiert oder erstattet.

(2) Nicht erstattet wird, wenn das Ergebnis lediglich nicht gefällt oder schlechter ausfällt als erhofft. Bei Beratung entfällt die Erstattung, sobald das Auswertungsgespräch stattgefunden hat. Je Firma und Käufer gilt die Garantie einmal.

(3) Die Erstattung erfolgt über PayPal. Gesetzliche Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht für Verbraucher, bleiben unberührt.

8. Nutzungsrechte

Der Kunde darf die gelieferten Unterlagen für die eigene Firma nutzen und an Dienstleister weitergeben, die für ihn arbeiten. Hat er die Prüfung als Dienstleister für eine Kundenfirma durchgeführt, darf er die Unterlagen als Arbeitsgrundlage für diese Firma nutzen und an sie weitergeben. Veröffentlichung und Weiterverkauf als eigenes Produkt sind nicht gestattet.